Voor Hanneke was een baan in de zorg niet direct een roeping. ‘Ik kom uit een groot gezin en een baan in de zorg was vooral praktisch. Het werd door mijn ouders gestimuleerd en werken in de zorg was een nobel beroep.’ In 1985 volgde Hanneke de opleiding Algemene Verpleegkunde in Hengelo. Hier kon je het leren en werken combineren.
‘Ik heb dertien jaar lang in het Medisch Spectrum Twente gewerkt, waarvan lange tijd op de afdeling neurochirurgie, ik ben wijkverpleegkundige geweest en heb ook nog in de terminale zorg gewerkt. Hierdoor heb ik veel diverse kanten van de zorg gezien en veel ervaring opgedaan.’
‘Na 18 jaar wilde ik graag wat meer regelmaat, maar ik wilde de zorg niet verlaten. Prescan was voor mij de perfecte uitkomst.’
Ervaring en kennis
Alle ervaring en kennis die Hanneke heeft opgedaan komt nu goed van pas. ‘Mijn achtergrond als verpleegkundige helpt mij nog dagelijks. Door mijn werk op de afdeling chirurgie en aan het bed, weet ik veel van het menselijk lichaam en kan ik goed inschatten wat mensen nodig hebben. Zo kan ik uit een telefonisch gesprek, ondanks dat ik diegene niet kan zien, goed bepalen wat een geschikt onderzoek is voor een cliënt bij Prescan. Bij twijfel kunnen we ook altijd nog een specialist raadplegen zodat we een goed advies kunnen uitbrengen.’
‘Daarnaast kan ik door mijn ervaring ook goed tussen de regels door lezen, of in dit geval luisteren. Als ik merk dat iemand angstig is, dan stel ik diegene gerust. Ik neem de leiding in het gesprek en waar nodig beantwoord ik vragen. Empathisch vermogen is aan de telefoon ontzettend belangrijk omdat je iemand niet fysiek ziet. Ik vertel mensen ook altijd dat ze kunnen bellen als ze vragen hebben naar aanleiding van bijvoorbeeld het laboratoriumonderzoek. Dan kunnen we kijken of we een gesprek met een arts kunnen inplannen. Dat is het stukje service dat ik erg belangrijk vind.’
Veranderingen
Doordat Hanneke al meer dan zestien jaar werkzaam is bij Prescan heeft ze niet alleen het bedrijf zien groeien en veranderen, maar ook de zorg. ‘De wereld en onze maatschappij is door de jaren heen veel harder geworden. Daarom vind ik het belangrijk om persoonlijke aandacht te blijven geven. Dat moeten we in de zorg niet uit het oog verliezen.’Als het gaat om de aandacht voor preventieve zorg, dan zijn daar ook veranderingen gaande. ‘Preventie wordt steeds belangrijker. Mensen kiezen voor een gezondere levensstijl en zijn zich veel meer van hun gezondheid bewust. Zelf probeer ik ook zo gezond mogelijk te leven door te sporten, op m’n voeding te letten, maar ook door genoeg ontspanning en rust te nemen.’
Toch verandert niet alles. ‘We hebben een groot aantal mensen dat terugkomt voor een onderzoek en er zijn ook vaste cliënten die specifiek naar mij vragen. Ze vinden het prettig dat ik er al lang werk en hechten veel waarde aan de expertise die ik heb. Ze weten waar ze aan toe zijn als ze mij spreken.’
Blijf dicht bij jezelf
Op de vraag of Hanneke nog goede adviezen heeft voor jongeren die in de zorg willen werken, geeft ze aan dat het vooral goed moet voelen. ‘Het moet goed voelen om voor een ander te willen zorgen. Daarom is het belangrijk dat je iets doet dat dicht bij jezelf ligt. Ik ben dankbaar en gelukkig wanneer ik iets heb kunnen toevoegen aan het leven van mensen.’
